Garantie

Informations sur la Garantie

Chez City Watches France, nous nous engageons à vous fournir des montres authentiques et de haute qualité. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de votre achat, nous proposons une garantie solide sur toutes nos montres. Les détails de la garantie varient en fonction de la marque et du modèle de votre montre. Voici ce que vous devez savoir :

Notre Garantie

Pour les montres sous notre propre garantie, nous offrons :

• Une garantie mondiale étendue de deux ans, ou

• Une garantie internationale du fabricant d’un ou deux ans.

Cette garantie couvre les défauts internes de votre montre. Si votre montre présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous la retourner. Nous la réparerons et vous la renverrons, mais les frais d’expédition seront à votre charge.

Montres avec Garantie du Fabricant

Si votre montre dispose d'une garantie fabricant et que le centre de service local ne peut pas la réparer, vous pouvez nous l’envoyer. Nous prendrons en charge les réparations et vous la renverrons.

Processus de Garantie

Si votre montre cesse de fonctionner ou présente un problème, envoyez-nous un e-mail avec les détails. En fonction du problème, nous pourrons :

• Vous guider vers un centre de service agréé, ou

• Vous demander de nous renvoyer la montre pour réparation.

Une fois reçue, nous effectuerons la réparation et vous la retournerons dans les meilleures conditions.

Marques Spécifiques

Pour des marques renommées comme Sevenfriday, Oris, Tag Heuer et Longines, nous assurons un support de garantie, et ces montres sont déjà enregistrées auprès de la marque.

Notre Marque

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi notre marque interne, Ratio Watches, bénéficie d’une politique de retour de 60 jours. Si la montre ne vous convient pas, retournez-la dans son état d’origine sous 60 jours, et nous procéderons à un remboursement ou un échange.

Ce qui est couvert :

• Problèmes internes du mouvement (défauts des composants internes de la montre).

Ce qui n'est pas couvert :

• Dommages causés par l’eau ou l’humidité.

• Rayures ou dégâts sur le boîtier ou le verre de la montre.

• Pierres ou gemmes manquantes.

• Détérioration du bracelet ou du fermoir.

• Dommages à la couronne, la tige ou les finitions extérieures.

• Boucles ou fermoirs cassés.

• Usure normale liée à l'utilisation.

• Problèmes de batterie.

Notre garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation—par exemple, si la montre est tombée, heurtée, ou utilisée au-delà de sa résistance à l’eau.

De plus, si vous faites réparer votre montre chez un prestataire non agréé, la garantie deviendra nulle et non valable. Nos techniciens peuvent détecter si la montre a été réparée ailleurs, et toute réparation future sera à votre charge.

Des questions ou besoin d’aide avec votre garantie ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider et de nous assurer que vous profitez pleinement de votre montre !